Episode 2 / L’Art de l'improvisation

Articles blog Publié le 01 décembre 2024

😎 Et bonjour,

Dans le commerce, l’improvisation fait toute la différence. 
Il faut improviser en permanence.
Un jour tu portes des lunettes, le lendemain une moustache et parfois tu rencontres des fausses barbes ! 
Un commercial doit savoir être multiple et s'adapter face à son interlocuteur.
S'adapter ce n'est pas tricher. S'adapter c'est rester soi-même en improvisant face à une situation inattendue.
Les meilleurs commerciaux jonglent et jouent avec les imprévus, saisissent les opportunités, et surmontent les obstacles.
Voici pourquoi l’improvisation est cruciale et pourquoi il faut en faire une force et un atout.

👉 L'improvisation : Qu’est-ce que c’est ?
Improviser, c’est réagir vite et bien face à l’inattendu.
Une objection surprise ?
Un besoin client qui change ?
L’improvisation permet de s’adapter en temps réel, de modifier son discours et de saisir les opportunités à la volée.

🔥 Pourquoi c’est essentiel ?

Tu dois répondre aux objections :
Les objections surgissent sans prévenir. 
Un commercial qui improvise transforme une objection en occasion de convaincre. 

Tu dois savoir adapter ton discours :
Chaque client est unique. 
L’improvisation permet de personnaliser l’approche, d’ajuster son discours pour répondre précisément aux attentes.
Reste toi même mais adapte toi. Saisi qui est ton client/prospect, comprends le et improvise pour faciliter la communication et fluidifier les échanges. 

Tu dois saisir toutes les opportunités :
Les opportunités sont souvent inattendues. 
Un commentaire du client, une situation imprévue ?
Le commercial qui improvise sait tirer parti de chaque instant. Apprends à rebondir. 

🔥 Les Bases de l’Improvisation
1. Connaître et aimer ce que l’on vend :
Pour improviser, il faut maîtriser son sujet et connaître son produit, c’est pouvoir défendre son produit/service et répondre de manière convaincante, quelles que soient les objections.
2. Comprendre et écouter votre client/prospect :
L’improvisation commence par l’écoute. 
Plus tu comprends ton client mieux tu adaptes ton discours et tes mots.
3. Engranger de l’expérience :
Improviser, c’est aussi une question d’expérience. 
Plus tu auras vécu de situations particulières ou pas, plus tu seras agile, alors fais et ose faire.

Et en conclusion, 
L’improvisation est l’arme secrète des meilleurs commerciaux. 
Elle se nourrit de préparation, d’écoute, et d’expérience. 
En la maîtrisant, tu vas transformer chaque imprévu en opportunité, tes résultats vont s'améliorer et tu vas réussir à bâtir des relations plus solides avec tes clients.
Alors arrête d'avoir peur de l’imprévu, fais en un allié, une force pour te différencier. 
Improvise, adapte toi mais reste toi même. Let’s Go ! 🔥