Episode 1 / L'importance de la posture commerciale

Articles blog Publié le 29 novembre 2024

😎 Et bonjour,

Aujourd’hui on va parler de performance commerciale, en prenant un pas de côté.
Vaste sujet me direz vous.
Mais oui, la performance commerciale est le moteur de la croissance d'une entreprise.
Mais ce n'est pas qu'une question de techniques de vente (même si ça compte un peu, avouons le).
Ensemble on va parler de ce qui fait vraiment la différence : La posture du commercial.

👉 Pourquoi c'est crucial ?
La posture, c'est bien plus que se tenir droit.
C'est l'attitude, le comportement, la communication non verbale.
Une posture forte inspire confiance et crédibilité. 
Et je ne vais pas vous le cacher car ceux qui me connaissent savent que j’y porte une attention forte.
Presque tout se joue dans l’attitude et la posture.
Votre attitude va impacter l’interaction que vous aurez avec votre client/prospect.
Ce sont vos mots, vos gestes, votre capacité d’écoute qui vont permettre de mettre en confiance votre interlocuteur. 

Avoir confiance
La confiance est la base de toute relation client.
Un commercial qui se tient droit, regarde dans les yeux, parle avec assurance, dégage compétence et fiabilité.
À l'inverse, une posture fermée ou une voix hésitante peut faire douter le client.
Et quand la confiance est perdue, la vente risque de l’être aussi.
Mais la confiance vient aussi du commercial.
Avoir confiance en soi (on y reviendra dans un prochain article !).
Avoir confiance en son produit/service pour argumenter naturellement sur l’ensemble de ces avantages.

La communication non verbale
La communication, ce n'est pas que des mots. 93% de ce que vous transmettez est non verbal : langage corporel, expressions, ton de voix.
Un commercial qui maîtrise cela renforce son message et crée un lien fort avec le client.

Ecouter
Écouter, vraiment écouter, c'est essentiel.
L'écoute active montre que vous valorisez les besoins du client.
Ça ouvre des portes, crée des opportunités. L'empathie, elle, tisse un lien émotionnel.
Comprendre les défis du client, c'est lui montrer qu'il peut compter sur vous.

Adaptabilité et Flexibilité
Chaque client est unique.
Un bon commercial sait s’adapter en temps réel, ajuster son approche à chaque situation, à chaque personnalité.
L’adaptation, c’est ce qui fait passer un bon commercial au niveau supérieur.

Attitude Positive
Le métier de commercial, c'est dur. Il faut de la résilience.
Voir les échecs comme des leçons, rester positif, c’est ça qui fait avancer.
Un commercial enthousiaste attire la réussite. Restez optimiste, ça paye toujours.

Et en conclusion, 
La posture, c'est bien plus qu'une simple attitude.
C'est ce qui fait qu'un commercial passe de bon à excellent.
Cultivez une posture positive, professionnelle, et vous verrez vos résultats s'envoler.
Alors, tenez vous droit, souriez, soyez optimistes. Le succès suivra. Let’s Go ! 🔥